Ситилинк

Купил телевизор (на Дубровке). Табло, вроде, рекомендует проверить только комплектность, а если возникнут сложности дома, то в этот же день привезти его обратно! (В Москве ведь все так 'близко' - сбегал с телевизором домой и обратно!). Проверил комплектность - все в порядке. Ищу на столе самопроверки телевизионную антенну, чтобы увидеть изображение - кабеля нет. Упаковываю ТВ. Хорошо покупатель подсказал, что можно еще проверить матрицу на битые пиксели: в компе есть соответствующая программа. Никакой информации о такой возможности нет. Нет также инструкции, как этой возможностью воспользоваться: каким кабелем подключиться, как и какую программу вызвать. Неужели нельзя составить список оказываемых покупателю услуг при проверке покупки, а также напечатать на принтере подробные инструкции по проверке различных покупок? Может быть стоило для спокойствия покупателя иметь кабель, подключение которого позволило бы увидеть изображение на экране ТВ? Такое положение плохо не только для покупателя, но и для магазина: при мне пожилая женщина, получившая товар, который она не понимала как проверить, заявила, что больше в этот магазин она 'ни ногой', хотя он дешевый, т.к. риск очень велик . Магазин теряет клиентов. Может быть, стоило иметь 1-2 специалистов, которые (при желании покупателя, не понимающего инструкций) проводили бы проверку покупки за разумное вознаграждение?