Ситилинк

8,12,15 в 19,08 забирала заказанный и оплаченный ранее МФУ HP Color LaserJet Pro M476nw A4, цветной, лазерный в подразделении Ситилинк г.Воронеж,ул.Свободы.Приобретаю подобные товары регулярно и,знаю,что во всех маркетах без дополнительной платы вывозят товар на погрузку.Менеджер выставил на прилавок высотой около 1,5 м коробку с товаром габаритами 0,6*0,6*0,8(примерно) и весом около 30 кг.Я задала вопрос, а нельзя ли вынести товар на улицу,к автомобилю? На что менеджер сообщил следующее ,что каждый покупатель имеет возможность на сайте ознакомиться с весом товара и должен был предусмотреть этот момент.И для таких грузов есть услуга доставки. На мой вопрос и что мне теперь делать? Менеджер ответил,что он не обязан выносить товары и не имеет права покидать рабочее место. Дал расписаться в документах и отвернулся от меня. После этого я была вынуждена позвонить знакомому,чтобы он помог мне донести коробку весом 30 кг до машины.Причем в личной беседе со своим знакомым я использовала весьма не лестные эпитеты, описывая поведение менеджера. Другие сотрудники Ситилинк ,находившиеся в глубине зала,подсказывали менеджеру,что необходимо помочь вывезти товар ,но менеджер начал выкрикивать из-за прилавка,что теперь после того как я оскорбила его,он вообще не тронется с места.После приезда моего знакомого сразу нашлась тележка и товар вывезли на площадку к автомобилю. Каким образом интерпретировать данный факт- вымогательство заказа доп.услуги,желание получить оплату в карман за предоставление услуги или просто обычное хамство персонала? Хочется услышать комментарии администрации по данному факту.