123.ru

Заказала ноутбук с IPS матрицей. Уточнила в комментариях что это- обязательное условие. Подтвердила заказ, но решила позвонить и уточнить еще раз. Выяснилось, что консультант не знает, что такое технология изготовления матрицы! Ноутбук привезли, включила, увидела сильную инверсию цветов, совершенно не характерную для IPS, попыталась связаться с представителями производителя, но видимо новогодние каникулы.. ответа так и нет. После чего по электронке, обратилась в сам магазин, с просьбой уточнить и помочь разобраться- как так? Почему товар не соответствует заявленным характеристикам?! И это при цене за товар более 1100$! На что начала получать просто отписки от очередного сотрудника без квалификации! Видно, что он не знает ответа на вопрос, а узнать и помочь мне как клиенту у него нет желания! Типа наше дело маленькое, а все вопросы к производителю! Сказал мне нести его в сервис пусть его расковыряют и посмотрят что там. И это повторюсь ноутбук, который стоит больших денег, и который я приобрела неделю назад! После длительной, в течении всего дня, переписки я написала, что раз они не заинтересованы в том чтобы разобраться, то верну им товар как не подошедший, и потребую назад свои деньги. И тут товарищ оживился! Сразу начал мне писать мол это не по закону! И раз я открыла крышку ноутбука, то он уже Б/У! Я спросила: а как же я должна была его проверить при получении? Вдруг у него экран разбит,или поцарапан? На что мне ответили, что экраны в ноутбуках не бьются..и вообще, что там проверять, если коробка запечатана?! Надо на слово им верить! Я отправила его на их же сайт,почитать, об условиях возврата, где написано 'примем вещь обратно,если она не подходит по индивидуальным причинам (например, вы не можете привыкнуть к клавиатуре ноутбука)'.На что мне ответили, что это ж не официально, это мы так захотели и просто так написали. Зарегистрировала жалобу у них же на сайте. Ответа нет. Делайте выводы! Как только Вы передали им деньги за товар, всё, плевать они хотели на Вас!