123.ru

Утром около 10 часов я сделал заказ по телефону. Ближе к вечеру около 17 часов заказ был отменен. Однако на следующий день мне звонит курьер, чтобы подтвердить мой заказ и уточнить время доставки. Я говорю, что заказ отменен, на этом наш разговор заканчивается, курьер принял информацию. Почти через 2 часа после этого я получаю СМС-сообщение от магазина о том, что курьер выезжает ко мне, и чтобы я приготовил деньги на оплату заказа. Налицо - явная несогласованность действий и отсутствие коммуникации между разными подразделениями компании (между теми, кто принимает заказ и службой доставки, в частности).