123.ru

Перед днем рождения дочери решили купить в данном магазине шоколадный фонтан. Дочь гостила летом у бабушки, посему празднества проходили в регионе, не в москве. Заказывали аниматора, который часть программы придумал под этот сюрприз и все такое. Решение о покупке возникло спонтанно, накануне отъезда, поэтому мы приняли решение О самовывозе. Все было мило, пришла смс с # заказа и муж поехал забирать ( самовывоз платный) .ему вручили коробку с фонтаном и накладные, при оплате он попросил продемонстрировать работоспособность фонтана, но его заверили , что все уже осмотрели заранее, все отлично. Тут, надо признаться , нужно было настоять на своем и проверить, но очень уж он торопился...Накануне дня рождения мы решили собрать фонтан, но основной элемент в нем попросту отсутствовал!!!!! Я не опустила руки, решила любой ценой не портить дочери празднества и решить проблему: на сайте было указано, что есть пункт выдачи в Тольятти и я готова была сама поехать в соседний город , но по телефону мне было сказано, что проблему мне эту решат по приезду в мск. Никто ничего оперативно не собирался мне высылать, причем факт обнаружения брака никого в компании не смутил и не удивил.Праздник и настроение были испорчены, так как фонтан был уже заявлен в программе... Презираю таких людей- которые вот так все испортят, а потом не то что бы помочь как то исправить ситуацию, даже не извинился никто!!!! Через пару дней пришла ' чудо-смс' о том , что мой заказ будет снят ( о замене фонтана на новый) и если он актуален для нас, необходимо перезвонить и сказать об этом ( ничего, что мы всех, включая директора оповестили о том, что мы не в мск!!!). Когда вернулись в мск, разумееся САМИ поехали, обменяли и вместо извинений выслушали лекцию о том, что технику необходимо проверять самостоятельно.Еще раз спасибо за первый юбилей моей дочери, изуродованный вами!!!!