123.ru

Заказали через сайт данного магазина 27.11.2015 смартфон lg nexus 5x 32 Гб мятного цвета (номер заказа Z206173 ), что подтверждает бланк заказа, пришедший мне на электронную почту. Изначально привлекла цена 30950р, и что бы убедиться, что ошибки нет мы позвонили в call-центр, где нам подтвердили, что все правильно и уведомили о наличии нужного нам аппарата на складе. Решив, что дело в 'черной пятнице', порадовались такой удаче и стали ждать прибытия заказа в пункт самовывоза. Каково же было наше удивление, когда зайдя 01.12 в личный кабинет обнаружили, что характеристики смартфона изменили без нашего ведома (вместо 32 Гб память устройства стала в два раза меньше 16 Гб), с сохранением прежней цены, естественно. Надеясь, что это недоразумение , а не предумышленный обман и мы получим свой заказ с первоначальными характеристиками, мы оформили жалобу на сайте. В ответе нам сообщили, что произошла ошибка, и нужного нам аппарата в наличии нет и не будет, не предложив никакой альтернативы. При звонке в службу поддержки нам продублировали эту же информацию, предложив приобрести черный 32 гб аппарат с доплатой, что нас, конечно же не устроило. Не знаю, умышленно это было или нет, но скидки в других магазинах упущены, настроение испорчено, ну и на лицо явная некомпетентность сотрудников. Стоит ли говорить, что обращаться в данный магазин во второй раз мы, скорее всего не будем....