003.ru

6 марта заказала кухонный комбайн BOMANN. Сначала начались траблы с доставкой - сказали, что товар можно будет забрать из пункта самовывоза 9 марта. Приехали туда, оказалось, там выходной. Потом оказалось, что доставка до пункта платная! При оформлении заказа никто об этом не предупреждал. Когда высказала об этом менеджеру - тот сослался на раздел доставки на сайте. Естественно, при оформлении заказа туда мало кто смотрит. По факту покупки оказалось, что заявленный объём чаши меньше фактического, комбайн очень шумный, крепёж насадок ненадёжный - они болтаются в гнёздах. На пункте самовывоза всё это проверить не дали. 14 марта отправила письмо с заявлением о возврате. До сих пор нет никаких результатов. Два раза удалось дозвониться - оказалось никакого письма они не получали, хотя адрес верный. Сегодня созвонилась с менеджером, после долгих препирательств отправила письмо на её почту, она подтвердила, что письмо пришло. Но так как все сроки прошли, не знаю, чем это кончится.