003.ru

Сделала заказ на сайте, 6 позиций (крупная бытовая техника). Тут же отзвонились, заказ подтвердили. Доставка в пятницу вечером. Ждем. Изменили планы. В 21.00 решили позвонить узнать когда привезут товар. Оказывается, наш заказ отменили, со слов оператора МНР звонили накануне, ложь, телефон был все время включен и при мне. На написанную претензию, холодный ответ - вам звонили , и указан номер телефона в котором не хватает одной цифры, и по внутренним правилам заказ отменили. Ни одного извинения, за свою ошибка не услышали. Отношение к клиентам как к собакам. Ведь хоть бы голосовой своей подумали - что у людей есть планы, есть родственники которым нужно было уделить внимание, испорченные планы на дальнейшие дни. И все просто тупая ошибка оператора, бездушность и не выполнение своих прямых обязанностей. Ребенок бы быстро сообразил что набирает номер на одну цифру меньше. В конце концов есть электронная почта, .смс рассылка.