003.ru

Теперь поясню 3 пункта недостатков. Несколько раз пользовался услугами данного магазина. В последний раз заказал набор сковородок по акции и крышку для них. Так как данный заказ по условиям магазина 003 нельзя было заказать до пункта выдачи, что для меня удобнее и решило бы последующие проблемы, пришлось воспользоваться доставкой. Товар был доставлен вовремя 11/03/15 до двери квартиры. Товар принимала теща, которая сидела с моим ребёнком. Ей, к сожалению, некогда было проверять товар, поэтому она расплатилась и отпустила курьера. Когда я приехал и вскрыл внешне целую упаковку, вытащил транспортировочный полиэтилен, то обнаружил, что крышка сковородки разбита на мелкие осколки вплоть до ручки. Я незамедлительно сфотографировал этот дефект и отправил письмо в претензионный отдел (obmenvozvrat@003feedback.ru), как написано на сайте 003.ru. И вот уже 21 день как нет никакой реакции от сотрудников этого отдела. Я прекрасно понимаю, что проверка качества товара при его приемке - моя ответственность, а сумма в 300 р за крышку не повод для разбирательств. Но как руководящий сотрудник одной из торговых сетей, я просто хотел обратить внимание 'коллег по цеху' на этот факт и увидеть хоть какую-то реакцию. Но, к сожалению, с точки зрения клиентоориентированности у данного магазина, на мой взгляд, имеется недочет.