003.ru

15 января я сделал заказ 8235893 и оплатил его. Сообщили, что в течение 3 дней передадут в доставку. 23 января (спустя 8 дней) мне позвонили из магазина, и сообщили, что товар доставить невозможно, так как его якобы нет в наличии и новых поставок не ожидается. Заказ отменили. В тот же день я зашел на сайт магазина и увидел, что в наличии есть 3 единицы данного товара. Я позвонил в магазин, чтобы прояснить ситуацию. Оказалось, что действительно товар есть в наличии. Но так как процесс возврата средств уже начат, то нужно оформлять новый заказ и заново его оплачивать. Мне оформили новый заказ 1920325bo, и уже 25 января товар был доставлен. Тем не менее средства за отмененный заказ 8235893 до сих пор и не вернулись на карту. По горячей линии мне сообщили, что возврат осуществляется в течение 30 дней. Хотя согласно ст. 23.1. ЗоЗПП, средства должны быть возвращены в течение 10 дней, ни про какие процессинговые системы в законе не говорится. UPD от 28.01: Пока публиковался отзыв, деньги все-таки поступили на карту, поэтому увеличу оценку.