003.ru

заказал в магазине холодильник Bosch KGN39VL11R (заказ № 36778550). оформил заказ 3 сентября, доставка была нужна 5 сентября. через некоторое время перезвонил менеджер для уточнения деталей. я обратил внимание, что менеджер как попугай повторяет заученные общие фразы-шаблоны, потребовались некоторые усилия для конкретики. в форме заказа я точно указал дату, адрес, тем не менее, при согласовании по телефону менеджер читая заявку ошибался то в дате, то в этаже. мелочь, но неприятно. привезли холодильник 5 числа. по доставке вопросов нет. нормальные адекватные люди. распаковали при мне. на боковой стенке обнаружилась вмятина, причем, есть ощущение, что ее сделали еще на заводе, т.к. она находилась под защитным слоем пенопласта, который был в идеальном состоянии без следов удара. Конечно, такой товар не принял, холодильник увезли обратно в магазин. Никто из магазина больше не позвонил, не поинтересовался, буду ли я заказывать аналогичный товар без брака. зато вечером того же дня приходит из магазина sms, что мой заказ подтвержден! а следом еще одно sms с сообщением, что заказ передан в службу доставки. т.е. утром мне уже привезли-увезли, а вечером посыпались sms-ки. вот такой мой опыт общения с этим магазином.