003.ru

Интернет-магазин 003.RU был создан в 2000 году. На сегодняшний день это онлайн-гипермаркет с ассортиментом более 30000 наименований товаров, в таких категориях как бытовая техника, электроника, товары для дома и офиса, с удобной доставкой в 70 регионов России и сетью пунктов выдачи.

В 2012 году 003.RU вошел в рейтинг Online Retailer Russia TOP-30, а также в десятку самых популярных онлайн-магазинов согласно исследованию РБК «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012».

Сайт: 003.ru
Email: info@003.ru

MarinoGroup оценил 18.06.2014

Оценка:

по телефону общаются очень вежливые роботы заготовленными фразами с бумажки.

Принимают заказ, снимают деньги, назначают дату получения, понимают, что товара нет в наличие, деньги не возвращают, заказ отменяют.... Решаю проблему уже почти месяц. Из одного отдела переключают в другой и рекомендуют обратиться в свой банк. А мой банк говорит, что перевода не было, а магазин говорит, что уже давно перевели деньги. Сначала попросили подождать 10 дней, потом 14 дней. Сегодня уже 26-ой день с момента снятия денег. Замкнутый круг! Сегодня получила от них письмо с предложением оставить отзыв о работе магазина.

Так как товар очень нужен был, разместили заказ заново, но уже без предоплаты. По телефону менеджера предупредила, что очень важно получить его к определенному дню, который в принципе и был обозначен в дате доставки. Однако доставку перенесли на неделю позже. Я все понимаю, что гарантировать день доставки почтой очень сложно! Но если вы открываете проект 'онлайн-магазин' и пишите конкретные даты доставки, то наверное нельзя потом по телефону говорить, что вы не можете гарантировать ни работу вашего партнера по доставке, ни условия возврата денег. Во всем цивилизованном мире деньги на карте замораживают, а не снимают. Очень разочарована в таком сервисе.

Ответить