003.ru

Система качества в магазине отсутствует. Доставка не сработала на 100 % - в городе доставки была вынуждена прийти за посылкой лично, т.к. курьера не дождалась. Заказанный планшет за 22 тыс.руб. оказался из бракованной партии - магазин по доброй воле возвращать денежные средства отказался (устроили волокиту - операторы по телефону путались в показаниях, не могли сказать ничего конкретного о механизме возврата денег, выставляли неадекватные условия, типа езжайте за деньгами из Сочи в Краснодар.., всё это продолжалось в течение пары месяцев). Обратилась в Общество по защите прав потребителей, где оперативно и грамотно составили претензию, по которой магазин незамедлительно выплатил стоимость планшета. Далее обратилась в суд за возвращением денежных средств, затраченных на возврат и моральный вред. Всё возмещено через судебного исполнителя. На весь процесс возврата денег по закону О потребителях потрачен, примерно, 1 год.