003.ru

Сделал заказ через площадку, на которой расположен данный магазин, через несколько часов позвонил оператор Ольга и мы все согласовали, доставка была выбрана на 23.04. 23.04 позвонил Дмитрий (+74996535698) в 13:03 и сообщил, что заказ отменен, так как заказанного товара нет в наличии на складе, а поставок не ожидается в ближайшее время, о том, что мне вернут деньги в срок до 10 дней. По факту товар в наличии есть (позвонил по вашему телефону и уточнил у оператора в 13:20) и есть возможность его доставить в мой город, изменилась лишь его цена, а именно повысилась на 59 рублей. Неужели из-за повышения цены товара на 59 рублей можно обманывать клиента, уверяя его в том, что причина отмены заказа - отсутствие на складе, когда по факту (разговор с 2 операторами и информация на сайте) это не так и возможная причина лишь в повышении стоимости? Из-за подобной отмены заказа я потеряю купон всем известной площадки в размере ~700 рублей, которым оплачивал часть суммы данного заказа, и не будет никакой возможности его вернуть. Позвонил и спросил есть ли возможность отправить товар, если я заплачу курьеру разницу в 59 рублей, но мне снова отказали, сказав, что необходимо полностью оформить заказ заново. Попросил соединить с вышестоящим руководством на что мне ответил оператор -'у нас нет такой тех. возможности', что я могу связаться с ним лишь с помощью обратной связи на сайте, написав сообщение по форме что я и сделал, но пока не получил ответа. Мне уже право смешно от самой ситуации. Или вы не дорожите своей репутацией и 59 рублей - ее достойная цена? Первый раз встречаю подобное отношение к покупателям. Подтверждение всех моих слов имеется в виде записей. После разговора со столь приятным оператором Ольгой думал, что нашел хороший магазин с отличными ценами и буду заказывать у вас и впредь, а тут такое отношение.. Надеюсь, что это всего лишь недоразумение и вы разрешите данную ситуацию.